Вопросы и ответы

Как купить вашу мебель
  1. Выберите товар
    Если необходимо, получите консультацию наших менеджеров любым удобным способом: по телефону: +7 (343) 302-99-85, через мессенджеры Whatsapp и Telegram.
  2. Добавьте товар в корзину
  3. Подберите аксессуары или другие товары для обустройства рабочего места (тумбы,
    стеллажи, столы), которые сделают пользование столом еще комфортнее!
    В случае возникновения вопросов – свяжитесь с нашим менеджером.
  4. Оформите заказ
    Для этого нажмите соответствующую кнопку с изображением корзины справа вверху (над основным меню) и выбeрите «Оформить заказ» или «Быстрый заказ». 
  5. Со способами оплаты заказа вы можете ознакомиться на странице «Условия оплаты»
  6. Дождитесь подтверждения заказа - менеджер свяжется с вами по телефону или электронной почте в течение 24 часов с момента оформления заказа.
  7. После производства или комплектации заказа с вами свяжется логист для
    согласования даты и времени доставки.
  8. Получите ваш заказ!
Могу ли я купить металлокаркас без столешницы
Купить металлокаркас отдельно невозможно. Мы продаем только готовую мебель.
Могу ли я купить и забрать стол из шоу-рума
Нет, это невозможно. Приобрести мебель вы можете только через Интернет-магазин, изучив Договор Публичной Оферты.
Могу ли я получить или забрать товар со склада в день оформления заказа
Нет, это невозможно. В наличии на складе могут присутствовать только детали металлокаркаса. Детали ЛДСП производятся в порядке очереди индивидуально под каждый заказ. Срок комплектации товара со склада обычно не превышает 4х рабочих дней. Данные сроки могут быть изменены.
Могу ли я заказать мебель в другом цвете, с другими размерами, с измененной конструкцией
Мы являемся серийным производителем. В Интернет-магазине https://zamm.ru/ вы можете приобрести только тот товар, который представлен у нас на сайте. Если же вы являетесь юридическим лицом, вы можете оформить заказ мебели перейдя на сайт https://pro.zamm.ru/ или оставив свою заявку по телефону: +7 (343) 302-99-85, через мессенджеры Whatsapp и Telegram. Ваша заявка будет направлен проектному менеджеру, который в кратчайшие сроки согласует с вами все детали заказа.
У вас есть доставка в регионы (как вы доставляете в регионы)
Заказы в регионы мы доставляем с помощью ТК ГлавДоставка. На сайте компании вы можете узнать примерную стоимость доставки от Москвы до терминала ТК ГлавДоставка в вашем городе: «Расчитать стоимость доставки в регионы».
В зависимости от веса и габаритов груза стоимость доставки может меняться. Расходы по транспортировке груза клиент оплачивает транспортной компании - ТК ГлавДоставка выставляет счет за автоперевозку от Москвы до вашего города.

Услуга доставки с нашего склада до московского терминала платная.

Тарифы за доставку до московского терминала рассчитываются по аналогичному тарифу зоны "В пределах МКАД".

Смотреть тарифы в разделе: «Доставка‎»

Также мы предлагаем услугу собственной региональной защитной упаковки груза. Без защитной упаковки мебель не перевозится. В случае приобретения региональной упаковки вы полностью обезопасите себя от взаимодействия со сторонней компанией, так как риски, связанные с повреждением товара в момент автоперевозки, мы берем на себя.

От нашей защитной упаковки вы можете отказаться, в таком случае дальнейшие переговоры вам необходимо будет вести с ТК ГлавДоставка, в случае повреждения груза при транспортировке расходы вам будет возмещать транспортная компания.
Могу ли я вернуть или обменять приобретенную мебель

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества  при условии, что указанный товар не был в употреблении, не содержит следы сборки, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной документ подтверждающий оплату указанного товара. 

Условия возврата или обмена обсуждаются индивидуально с менеджером (доплата за иную модель, возврат разницы, сроки, и т.д.). Собранные элементы мебели и изделия из металлокаркаса, мебель и изделия со следами эксплуатации обмену и возврату не подлежат.

Вы можете вернуть или обменять товар если:

  •  товар не подошел или не понравился;
  •  товар пришел с браком, повреждениями или не в полной комплектации;
  •  товар сломан и не функционирует;
  •  доставили не тот товар.
Сборка осуществляется в день доставки и сколько стоит сборка
Сборка заказа осуществляется в день доставки, либо на следующий день (согласовывается с логистом дополнительно). Тарифы по стоимости сборки Вы можете увидеть в разделе: «Доставка»
Могу ли я отказаться от доставки и выбрать самовывоз
Да, конечно. Вы можете забрать свой заказ самостоятельно по адресу местонахождения производства (за исключением дня, когда водитель уже направляется к вам.)
Аксессуары входят в стоимость
Представленные на сайте изображения столов несут справочный характер. Аксессуары в стоимость не входят. Вы можете приобрести их дополнительно, добавив в корзину к столу из соответствующего раздела «Аксессуары»
Что входит в комплектацию стола
В стандартную комплектацию стола входят: боковые опоры (2шт), элемент жесткости стола, столешница (толщина 25мм). Уточнить комплектацию Вы можете у наших менеджеров, позвонив по телефону: +7 (343) 302-99-85 или при подтверждении заказа.
Какие кресла есть в наличии
После оформления заказа наши менеджеры уточняют наличие кресел у наших партнеров - поставщиков кресел. Мы не являемся производителем офисных кресел и стульев и не специализируемся на этом. Мы открыто об этом говорим. Все свое внимание мы направляем на создание и разработку качественной мебели на металлокаркасе. Однако наше взаимодействие с лучшими поставщиками кресел и стульев может сделать Ваше рабочее место еще более комфортным. Фирму-производителя кресел Вы можете увидеть в разделе «Характеристики». Офисные кресла и стулья вы можете приобрести только в дополнение к нашей мебели. Для данного раздела действует 100% предоплата.
Безопасна ли наша мебель для детей
Наша мебель абсолютно безопасна, в том числе для детей. В соответствии с ГОСТом существуют два класса эмиссии формальдегида: Е 1 и E 2. Класс эмиссии плиты ЛДСП основы E1 государственным стандартом признан безопасным для применения в мебели, в том числе и детской. Наша компания использует класс эмиссии Е1. Кроме того задние стенки корпусной мебели и дно ящиков у тумб, которые мы производим, выполнены из металла, который также абсолютно безопасен (некоторые производители используют оргалит, который и выделяет вредные испарения).
Как заказать проект
Вы можете оставить заявку на разработку индивидуального проекта перейдя на сайт pro.zamm.ru или по телефону +7 (343) 302-99-85, через мессенджеры Whatsapp и Telegram. Ваша заявка будет направлен проектному менеджеру, который в кратчайшие сроки согласует с вами все детали заказа.
Когда позвонит менеджер для подтверждения заказа
Наши менеджеры свяжутся с вами для подтверждения заказа по указанному в личном кабинете номеру в течение 24х часов с момента оформления заказа на сайте. Сроки могут быть изменены в праздничные и выходные дни и в случае сезонной загруженности.
Адрес, телефон, режим работы склада
Данную информацию, а так же схему проезда Вы можете увидеть с разделе: «Контакты»
Адрес, телефон, режим работы шоу-рума
Данную информацию, а также схему проезда Вы можете увидеть с разделе «Контакты».
Нужно ли предварительно записываться для посещения шоу-рума и оформлять пропуск
Наш шоу-рум работает на постоянной основе, предварительной записи не требуется.
Режим работы, контакты и схему проезда можно посмотреть в разделе: «Контакты»

Если Вы планируете приехать на автомобиле, рекомендуем заранее позвонить в шоу-рум, наши менеджеры закажут вам пропуск на территорию бизнес-центра. Контактный номер: +7 (343) 302-99-85. Будем рады видеть Вас,
Какие модели представлены в шоу-руме
Наш шоу-рум представляет собой большой выставочный зал, расположенный на двух этажах. Вы сможете воочую оценить 90% нашей мебели. Однако мы рекомендуем позвонить по номеру +7 (343) 302-99-85, менеджеры шоу-рума подтвердят наличие интересующих Вас моделей.